Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fyy88

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập khi bạn dùng tài khoản fyy88.

Mã hoá giao dịchQuyền xoá dữ liệuXác minh hai lớpMoMo · ZaloPay · Viettel Money
fyy88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fyy88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xoá thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua ba kênh dưới đây — phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang fyy88, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập tài khoản fyy88 trên điện thoại hoặc máy tính, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây hoạt động đồng thời để đảm bảo dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bị truy cập trái phép. Chúng tôi thường xuyên rà soát quy trình và cập nhật khi có thay đổi từ phía nhà cung cấp thanh toán hoặc quy định vùng lãnh thổ.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fyy88 được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mã hoá từ đầu đến cuối — không ai đọc được nội dung dù chặn đường truyền.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân, và mọi lượt truy cập đều ghi nhật ký kiểm tra. Không ai trong đội ngũ hỗ trợ thấy mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn — chúng tôi lưu dạng băm một chiều.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian không hoạt động. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba; chỉ dùng cookie chức năng để nhớ ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng. Sau khi bạn yêu cầu xoá, hệ thống loại bỏ thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động — nhật ký giao dịch giữ lại theo yêu cầu pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản và email đăng ký. Bạn có quyền xem lại nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng — nếu không đồng ý, liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và xoá dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ fyy88 liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền xoá và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email và tên hiển thị bạn nhập lúc tạo tài khoản. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân ở bước đăng ký — chỉ khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu mới cần xác minh danh tính qua ảnh chụp.

Không. Mã giao dịch và số tiền chỉ dùng để đối soát nội bộ giữa hệ thống fyy88 và cổng thanh toán. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ lịch sử nạp rút của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên ngoài nào.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư rồi nhấn Yêu cầu xoá. Sau khi xác nhận qua mã OTP, hệ thống loại bỏ thông tin cá nhân — chỉ giữ lại nhật ký giao dịch theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookie chức năng nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi phiên.

Mọi lượt truy cập nội bộ đều ghi nhật ký. Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm tên tài khoản, đội ngũ sẽ xác nhận có bất kỳ truy cập quản trị nào vào hồ sơ của bạn trong khoảng thời gian bạn quan ngại.

Thông tin tài khoản giữ suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân bị xoá khỏi hệ thống hoạt động. Nhật ký giao dịch lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực bạn truy cập.

Hệ thống ghi loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường. Không thu thập danh bạ, tin nhắn, ảnh hay bất kỳ nội dung cá nhân nào trên điện thoại bạn — chỉ thông tin kỹ thuật cần thiết cho bảo mật tài khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản và email mỗi khi cập nhật nội dung chính sách. Bạn xem lại bản mới trước khi tiếp tục sử dụng — không đồng ý thì liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, nhấn Tải dữ liệu. Hệ thống tạo tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch, gửi link tải về email đăng ký trong vòng thời gian ngắn sau yêu cầu.

Khi bạn gửi yêu cầu thay đổi email, số điện thoại hoặc xoá tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký hiện tại. Nhập đúng mã trong thời hạn hiệu lực thì yêu cầu mới được xử lý — bước này ngăn người khác thay đổi thông tin thay bạn.